Beheer
Een agent die stukgaat, merkt u. Een agent die honderd keer beleefd het verkeerde antwoord geeft, niet.
Een proces vraagt om technisch onderhoud. AI vraagt daarnaast om controle op de inhoud. Daarom scheiden we technisch beheer en toezicht op AI. Niet elke stap heeft dezelfde controle nodig. We stemmen die af op wat er gebeurt als de uitkomst niet klopt.
Drie manieren waarop het misgaat
De agent valt om
Wat er gebeurtLuidruchtig. Foutmelding, de taak faalt zichtbaar
Hoe wij het zienFoutafhandeling
De agent doet niets
Wat er gebeurtStil. Hij draait wel, maar er komt niets meer uit
Hoe wij het zienVolumecontrole tegen het normale patroon
De agent doet overtuigend het verkeerde
Wat er gebeurtOnzichtbaar. Geen fout, geen alarm, wel een verkeerde uitkomst
Hoe wij het zienSteekproeven en controles op de uitkomst
Een geslaagde uitvoering is nog geen juiste uitkomst. Daarom combineren we technische signalen met inhoudelijke controles en menselijke beoordeling waar nodig.
Een fictief praktijkvoorbeeld
Wijs de zesde aan. U krijgt één poging.
Een onbevestigde voorraadbelofte kan tot een bestelling leiden die u niet op tijd kunt leveren. Leg daarom de bron vast en laat een ontbrekende voorraadcontrole niet ongemerkt passeren.
Eerst begrenzen, dan controleren. Een verplichte broncontrole, regels en menselijke goedkeuring kunnen dit voorkomen. Steekproeven blijven nodig om te toetsen of de controles werken.
Hoe dat er in de praktijk uitziet
Drie situaties die beheer opvangt
Technische controle en inhoudelijk toezicht vullen elkaar aan. Dit zijn voorbeelden van wat we afspreken en zichtbaar maken.
- Een agent die stilvalt zonder dat het opvalt - Een koppeling verandert en de agent verwerkt niets meer, maar geeft ook geen fout. Onze volumecontrole ziet dat het aantal verwerkte gevallen ineens op nul staat, en wij onderzoeken de afwijking volgens de afgesproken incidentafhandeling.
- Een agent die overtuigend het verkeerde zegt - Zoals in het voorbeeld hierboven: een beleefd, geloofwaardig antwoord dat nergens op gebaseerd is. Broncontroles en goedkeuring kunnen dit vóór verzending tegenhouden. Steekproeven helpen fouten te ontdekken die toch door de controles komen.
- Een maandrapport met harde cijfers - Hoeveel gevallen de agent afhandelde, hoeveel er zijn afgekeurd bij controle, en hoeveel er terecht zijn doorgezet naar een mens, zodat u niet op vertrouwen hoeft te varen.
Wat u krijgt
- Automatische bewaking van fouten, uitval en afgesproken volumes
- Hosting, updates en support binnen de afgesproken service-uren
- Een afgesproken route voor incidenten en uitzonderingen in Daize Flow
- Een maandrapport over gebruik, afwijkingen en uitgevoerde controles
- Voor AI: vastgelegde controles en steekproeven, passend bij het risico
Een betaalbare basis, toezicht waar het nodig is
Technisch beheer begint bij €125 per maand. Toezicht begint bij €75 per AI-stap per maand. Een proces zonder AI heeft geen AI-toezicht nodig. De prijs hangt af van volume, gevolgen van fouten en benodigde menselijke controle. Service-uren en limieten leggen we vooraf vast.
Technisch beheer
Vanaf €125per maand
Hosting, updates, technische bewaking, support en een maandrapport. Vooraf spreken we af wat is inbegrepen, wanneer wij bereikbaar zijn en hoe incidenten worden opgevolgd.
Toezicht op AI
Vanaf €75per AI-stap per maand
Aanvullende controles per AI-stap, afgestemd op de gevolgen van een fout. We leggen vast welke automatische controles, menselijke goedkeuring en steekproeven nodig zijn.
Gebruik en wijzigingen
Naar gebruikapart inzichtelijk
Verbruik van AI en externe diensten maken we apart zichtbaar. Nieuwe processtappen en uitbreidingen vallen buiten regulier beheer. Daar krijgt u vooraf een voorstel voor.
Rekenvoorbeeld: technisch beheer met toezicht op één AI-stap begint bij €200 per maand. Zonder AI begint technisch beheer bij €125. AI-verbruik en externe diensten komen daar apart bij.
Alle bedragen exclusief btw
De grens
Elke agent die wij bouwen gaat met beheer de deur uit. Wij leveren geen agent op die daarna aan zijn lot wordt overgelaten.
Begin met één proces
In een half uur bespreken we welk werk steeds terugkomt en of Daize daarbij past. Daarna weet u wat een logische volgende stap is.